PESA: autobus et trajets transfrontaliers

Qu’est-ce que c’est PESA?

PESA est une compagnie d’autocars qui dessert le Pays Basque depuis 1983. Certaines de ses lignes s’étendent jusqu’au sud de la France. Nous parlerons ci-après de ces lignes en particulier.

PESA transporte plus de 2,5 millions de passagers par an et elle a 68 autocars, tous adaptés aux personnes à mobilité réduite.

Plan du réseau bus PESA
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Lignes principales d’autobus transfrontaliers

Avant la pandémie COVID-19, PESA disposait de plusieurs lignes d’autobus transfrontalières.
Deux lignes d’autocars PESA disposaient de la connexion directe entre les deux côtés de la frontière avant l’arrivée de la pandémie de COVID-19. La première ligne offrait des services entre Bilbao, Donostia, Irun, Hendaye, Saint Jean de Luz, Biarritz et Bayonne au quotidien.

De plus, il y avait une deuxième ligne qui garantissait les services uniquement les week-ends estivaux entre Bilbao, Saint Sébastien et Lourdes.

BAYONNE – BIARRITZ – SAINT SÉBASTIEN

Cet autobus part de la Place des Basques de Bayonne, il s’arrête à Biarritz (à l’aéroport et au centre-ville), à Anglet et il emprunte l’autoroute jusqu’à Saint Sébastien.

Avant la pandémie, il y avait un bus par jour dans les deux sens tous les jours de l’année, sauf le 25 décembre et le 1er janvier.

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BAYONNE – BILBAO

Ce bus part du Termibus à Bilbao il arrive jusqu’à la Place des Basques à Bayonne en s’arrêtant pendant son trajet à Saint Sébastien, Irun, Hendaye, Saint Jean de Luz, Guéthary, Bidart, Biarritz (il s’arrête au centre-ville ainsi qu’à l’aéroport) et Anglet.

Avant la pandémie ce bus roulait du lundi au vendredi les jours ouvrables pendant toute l’année.

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Où pouvez-vous acheter vos billets Pesa?

Vous pouvez les acheter directement dans le bus ou à travers le site web de Pesa.

Si vous allez acheter le billet dans le bus, vous devrez payer en espèces. La carte bancaire n’est pas acceptée. De plus, les billets de 5 à 20€ seront acceptés. Dans le bus, vous ne pourrez pas payer avec un billet de 50€ ou plus.

Annuler ou changer des billets

Les billets peuvent être annulés jusqu’à 30 minutes avant l’heure de départ de l’autobus à travers le site web de Pesa.

Dans ces cas-là, Pesa vous remboursera le montant du billet de bus, en déduisant 10% ou 20% de la somme totale pour frais de gestion (10% de frais de gestion si l’annulation est effectuée jusqu’à 48 heures avant le départ de l’autobus; 20% de frais de gestion si l’annulation se fait entre 48 heures et les 30 premières minutes avant le départ du bus).

Un billet peut être échangé jusqu’à 30 minutes avant le départ du bus. Un billet peut être échangé 2 fois maximum. Il ne pourra être échangé que contre un billet sur la même ligne et trajet (différent jour et horaire). Si le trajet est différent, vous devrez acheter un nouveau billet et annuler le billet actuel.

Information pratique

  • Vous pouvez payer le billet avec les cartes Lurraldebus et Mugi.
  • Si le bus a une soute, les poussettes peuvent être transportées en les pliant dans cet emplacement.
  • Dans les autobus Pesa avec des parcours supérieurs à 40 kilomètres, il y a un emplacement pour 1 fauteuil roulant ou 1 poussette.
    Dans les bus à parcours plus courts, il y a de l’espace pour 2 fauteuils roulants ou des poussettes. Les usagers en fauteuil roulant seront prioritaires sur les poussettes. C’est pourquoi, si vous avez besoin de cet espace, il faudra le notifier à Pesa avec au moins 24 heures à l’avance. Pour cela, vous disposez du téléphone du Service Client 900 12 14 00 (dont l’horaire est: du lundi au vendredi de 07.30 à 21.30). .
  • Les autobus disposent de rampes d’accès pour les fauteuils roulants et les poussettes
  • Les quatre premières places des autobus sont réservées aux personnes à mobilité réduite.
  • Les moins de 6 ans peuvent voyager de manière gratuite.
  • Dans les autobus qui ont une soute, chaque voyageur pourra emporter des bagages de 15 kilos maximum. Le bagage à main est accepté.
  • Si vous souhaitez voyager avec votre animal de compagnie (chien ou chat, sauf les chiens potentiellement dangereux) contactez Pesa pour savoir si le bus dans lequel vous voyagez est équipé à cet effet. En général, quand un bus dispose d’une soute, les animaux pouvant voyager dans une cage iront dans la soute dans leur cage ou la caisse de transport. Les chiens qui ne peuvent pas voyager dans une cage iront avec les passagers, attachés à une laisse par leur propriétaire. Dans ce cas-là, il faudra aussi une muselière, une carte sanitaire délivrée par un centre vétérinaire autorisé et une assurance à responsabilité civile.
  • Dans les bus disposant de soute, vous pourrez embarquer votre vélo, à condition qu’il ait une housse et la roue de avant soit démontée.
    Dans les bus urbains le transport de vélos pliants est autorisé dans l’habitacle destiné aux passagers.
  • Dans les autobus disposant de soute on peut transporter des planches de surf de moins de 2 mètres de long. Elles devront avoir une housse.